質問回答ビデオ

4つの質問にお答えします

キャリア店長の皆さま、こんにちは。

研修アンケート拝読いたしました。

励みになるメッセージもありがとうございました！

何度も読み返していまいました（笑）

さて、早速ですが以下の質問にお答えしていきます。

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質問①

あるスタッフに困っています。お国柄なのか、その子の性格なのか、

なかなか仕事に対する意識を向上させにくい。

質問②

ある程度仕事がこなせるようになり、自信を持つようになった

スタッフへの注意、指摘の仕方。

下記動画もご覧ください。
マネージャーの店長育成目線で語っていますが、
「伝わる伝え方」という視点でご覧ください。

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店長育成の際に、一方的に言ってはいけないことはわかっている。

だからと言って、ある程度しっかり伝えないと修正できないのでは？

そんな時どのように伝えるといいのか？

ご覧いただいていかがでしょうか。

ポイントをまとめると


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

①マイナスを出し切る

②そんな中でもできている時（例外）を探す

③そもそも普段から助かっている、その人のいいところを思い出す

④結局、どうしてほしいか（どんな場面でどうしてほしいか）具体的に出す

これら4項目を出した後で

伝える順番は、③（貢献）⇒②（承認）⇒④（要望）で伝えます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

①のようにマイナス（原因）は扱わず、どうなってほしいか（目的）を伝えます。

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質問③ー１

自分よりキャリアがあるサブとの接し方

質問③－２

パート社員さんとの接し方

「自分はパートだからいい」の気持ちが強い方

質問④
自分が新入社員の頃から一緒に働いているベテランのスタッフがいます。
助けられることが多く一緒に仕事できることはとてもよいことですが、考え方、
運営の仕方などを彼女に仕切られてしまうことがあるのも事実です。

私の考えをうまく伝えていくためにどうしたらいいか。




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いかがでしょうか？

解決の糸口は見つかりましたが？


ぜひ皆さまからの感想や質問お待ちしております。

村上出






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★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい！
『リーダーが使いたい６６の言葉』
～信頼関係を築くための言葉選び～

著：村上出　
出版社：日本能率協会グループ　JIPMソリューション
⇒http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187　

★「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩」
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/　
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ライズワンズ 株式会社
代表取締役 　村上出
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□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町２－２－４１－４０８

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

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・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
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『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒　設立準備中
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キャリア店長研修終了しました

研修でのデータ共有

ご参加頂いた店長の皆さま、

あらためまして、お疲れ様でした！


1日研修長かったですか？

どのような場面が印象に残っているでしょうか？

来週月曜日に、皆さまのアンケート共有させていただきます。

ご質問には随時、お応えしていきますね！


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さて、早速ですが、

データ共有していきますね。


【板書】

【プロジェクターデータ】

■与件にはまらない（真の課題とは？）

■目標達成シート

■リフレーミング

http://rizeones.main.jp/pjtdata.pdf

■目標達成シートExcel生データ

http://rizeones.main.jp/actionplanmrotani.xlsx

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データ共有は以上です。

次回からは、アンケートを基に情報発信していきますね！

【お願い】

ページの最後にコメント欄在ります。

質問や感想いただけると嬉しいです。

ではまた！　　　

　ゲッツ！

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研修の学びを最大限活かすために！

サイトのご紹介

皆さんこんにちは。

ライズワンズ㈱　村上です。

研修ご参加お疲れ様です。

こちらのサイトは、皆様をサポートするサイトです。

研修の学びを実践しようとして、

はじめて感じる疑問・質問が出てきます。

このページでは、研修が終わってからも

皆さんが「いい気分」で仕事に向かえるように、

次のことを提供いたします。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

①研修で使用したデータ共有

②皆さんからの疑問への回答

③村上からのコミュニケーション手法プチ講座

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

それでは皆様、よろしくお願いいたします！

村上出

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